Zwroty i wymiany

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeżeli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań — masz 30 dni na zwrot lub wymianę, bez zbędnych pytań.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. W ramach naszego wewnętrznego regulaminu wydłużamy ten termin do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, kompletnym.
  • Zwracany towar pakujesz w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami (żarówki, śruby, instrukcja, karta gwarancyjna).
  • Dołącz formularz zwrotu (do pobrania w sekcji Moje konto → Zamówienia) lub krótką notatkę z numerem zamówienia i danymi do przelewu.

Jak zwrócić produkt?

  1. Wypełnij formularz zwrotu lub napisz na [email protected] — w ciągu 24 godzin potwierdzimy zgłoszenie i wyślemy instrukcje.
  2. Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie.
  3. Wyślij paczkę kurierem DPD na adres: Cezary Mosoń — „LUCEO”, ul. Złota 59, 00-120 Warszawa.
  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy Ci pełną kwotę w terminie do 14 dni roboczych na to samo konto/kartę, z której dokonałeś płatności.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Jeżeli zwrot wynika z naszego błędu (pomyłka w zamówieniu, uszkodzenie, niezgodność z opisem) — zwracamy również koszt przesyłki zwrotnej.

Wymiana

Chcesz wymienić produkt na inny model, kolor lub rozmiar? Zastosuj standardową procedurę zwrotu, a po otrzymaniu zwrotu wystawimy Ci nowe zamówienie z priorytetową wysyłką bezpłatnie.

Produkty wyłączone ze zwrotu

  • Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (custom colors, custom dimensions).
  • Produkty ze zniszczonym lub usuniętym oznaczeniem producenta.

Gwarancja

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją producenta. W razie wystąpienia wady fabrycznej — skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się całą procedurą reklamacyjną.